ДТП — это стресс, а в стрессе легко наделать ошибок, которые потом обернутся отказом в выплате. Держите под рукой спокойный алгоритм действий.
Первые минуты на месте
Первое — безопасность. Остановитесь, включите аварийную сигнализацию и выставьте знак аварийной остановки: в населённом пункте — не менее 15 метров от машины, вне населённого пункта — не менее 30 метров.
Если есть пострадавшие, сразу вызывайте скорую и по возможности окажите первую помощь. Не перемещайте автомобили и предметы, имеющие отношение к аварии, пока не зафиксируете обстановку, — кроме случаев, когда нужно освободить проезд и вы предварительно всё сняли на камеру.
Как зафиксировать обстоятельства
Сфотографируйте и снимите на видео всё, что может пригодиться:
- общий план с расположением машин и дорожной разметкой;
- повреждения обоих автомобилей крупным планом;
- госномера, тормозной путь, осколки, следы;
- дорожные знаки и светофоры рядом с местом ДТП.
Обменяйтесь с другим водителем данными: ФИО, телефон, номер полиса ОСАГО и название страховой компании. Найдите свидетелей и запишите их контакты — их показания часто решают спор о виновности.
Европротокол или вызов ГИБДД
Оформить аварию без сотрудников ГИБДД (европротокол) можно, если выполнены все условия одновременно: нет пострадавших, участников только двое, у обоих есть ОСАГО и нет разногласий об обстоятельствах. Лимит выплаты по европротоколу ограничен, поэтому при серьёзных повреждениях безопаснее вызвать инспекторов.
Вызывать ГИБДД обязательно, если есть пострадавшие, участников больше двух, вы спорите о виновнике или ущерб явно превышает лимит европротокола. В Красноярске оформление проходит либо на месте с выездом наряда, либо на посту ДПС, куда направят по телефону дежурной части.
Обращение в страховую
По общему правилу за возмещением обращаются в свою страховую компанию по прямому урегулированию убытков, если в ДТП два участника и вред причинён только имуществу. Уведомить страховщика и представить автомобиль на осмотр нужно в установленные короткие сроки — обычно в течение пяти рабочих дней, поэтому не откладывайте.
Не ремонтируйте машину до осмотра страховой — иначе доказать размер ущерба будет сложно. Сохраняйте все документы: извещение о ДТП, справки, заключения.
Частые ошибки
- Уехать с места ДТП. Даже при мелкой аварии это грозит лишением прав.
- Подписать извещение, не глядя. Проверяйте схему и описание — потом их сложно оспорить.
- Устно договориться и разъехаться, а затем получить претензию. Всегда фиксируйте договорённости письменно.
- Согласиться на заниженную выплату без независимой оценки.
Если страховая занижает выплату, отказывает или виновник не установлен, спор можно и нужно вести дальше — через претензию, финансового уполномоченного и суд. Юристы центра «Защита права» в Красноярске помогут оценить перспективы, организовать независимую экспертизу и добиться справедливого возмещения.